Livraison

Expéditions et retours

Conditions d'expédition

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via UPS Extra et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Conditions de retour

En cas de retour de votre commande pour raison x, il est souhaitable de renseigner à notre équipe votre raison de retour afin que nous puissions prendre note des potentiels désagréments que peuvent subir notre clientèle à des fins d'amélioration. Dans le cas d'un changement de taille la procédure mets la même.

À partir de la réception de votre colis vous avez 14 jours pour retourner votre commande à partir du jour de votre réception du colis.

Les frais de retours sont à votre charge. 

Dans le cas d’une demande de remboursement, ce dernier s’effectuera dans les 14 jours suivant notre réception de votre commande.  

Ce délais nous permet notamment de vérifier que les conditions de retour sont bien respectées. Autrement dit votre commande dit être en parfait état, éthique accrochée, dans son emballage d’origine.